重慶長客售后服務支持
重慶長客秉承“用責任和智慧服務用戶，以敬業(yè)和忠誠鑄就品牌”的服務宗旨，以滿足用戶需求為第一要務，致力于打造完善的售后服務系統(tǒng)，為客戶提供高效率、高品質(zhì)、高回饋的優(yōu)質(zhì)售后服務：
1、自跨座式單軌車通過合同竣工驗收之日起24個月為列車質(zhì)保期，車輛竣工驗收在全部車輛完成試運行后進行。
2、接收到用戶“車輛設備故障通知書（函）”后三天內(nèi)，派遣專業(yè)技術人員到達用戶處排除設備故障。如在現(xiàn)場不能處理的設備故障，重慶長客必須對故障設備進行迅速返廠維修（或更換）。經(jīng)過返廠維修（或更換）的設備應按維修（或更換）完畢后的時間重新計算質(zhì)保期，并將該故障分析報告及預防方法提交用戶。
3、如設備在中國國內(nèi)維修，最遲在1個月內(nèi)（30天內(nèi)）恢復正常，投入運行使用，如設備在國外維修，最遲在2個月內(nèi)（60天內(nèi)）恢復正常，投入運行使用。 如有特殊情況，將另行協(xié)商。
4、重慶長客售后管理組：
       組長       張洋  13983643129
       副組長     廖磊  18623363695