重慶長(zhǎng)客售后服務(wù)支持
重慶長(zhǎng)客秉承“用責(zé)任和智慧服務(wù)用戶(hù)，以敬業(yè)和忠誠(chéng)鑄就品牌”的服務(wù)宗旨，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為第一要?jiǎng)?wù)，致力于打造完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供高效率、高品質(zhì)、高回饋的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)：
1、自跨座式單軌車(chē)通過(guò)合同竣工驗(yàn)收之日起24個(gè)月為列車(chē)質(zhì)保期，車(chē)輛竣工驗(yàn)收在全部車(chē)輛完成試運(yùn)行后進(jìn)行。
2、接收到用戶(hù)“車(chē)輛設(shè)備故障通知書(shū)（函）”后三天內(nèi)，派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達(dá)用戶(hù)處排除設(shè)備故障。如在現(xiàn)場(chǎng)不能處理的設(shè)備故障，重慶長(zhǎng)客必須對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行迅速返廠維修（或更換）。經(jīng)過(guò)返廠維修（或更換）的設(shè)備應(yīng)按維修（或更換）完畢后的時(shí)間重新計(jì)算質(zhì)保期，并將該故障分析報(bào)告及預(yù)防方法提交用戶(hù)。
3、如設(shè)備在中國(guó)國(guó)內(nèi)維修，最遲在1個(gè)月內(nèi)（30天內(nèi)）恢復(fù)正常，投入運(yùn)行使用，如設(shè)備在國(guó)外維修，最遲在2個(gè)月內(nèi)（60天內(nèi)）恢復(fù)正常，投入運(yùn)行使用。 如有特殊情況，將另行協(xié)商。
4、重慶長(zhǎng)客售后管理組：
       組長(zhǎng)       張洋  13983643129
       副組長(zhǎng)     廖磊  18623363695